Dokumen gagal diunggah

Sebagian besar unggahan gagal berasal dari salah satu dari beberapa penyebab. Temukan pesan yang kamu lihat di bawah dan ikuti perbaikannya.

Jenis file tidak didukung

VerifyPDF menerima dua macam unggahan: PDF asli untuk dokumen keuangan dan resmi, dan gambar (JPG, PNG, HEIC/HEIF) untuk dokumen identitas seperti paspor, SIM, kartu identitas nasional dan izin tinggal.

File Word, spreadsheet atau file yang diganti namanya agar berakhiran .pdf padahal bukan PDF sungguhan akan ditolak.

Untuk memperbaikinya, unduh PDF asli dari bank, pemberi kerja, portal atau penerbit dan unggah file itu. Untuk dokumen identitas, unggah foto atau pindaian yang jelas dalam salah satu format gambar yang diterima.

Lihat kirim dokumen untuk aturan file.

File lebih dari 100 MB

Setiap PDF bisa sampai 100 MB. Apa pun yang lebih besar akan ditolak.

Jika PDF sumber asli lebih besar dari 100 MB, hubungi dukungan daripada mengubah file. Memecah, mengompres atau mengekspor ulang dokumen bisa menghapus sinyal yang membantu VerifyPDF menganalisisnya.

PDF terlindungi kata sandi

PDF terkunci tidak bisa dibuka, jadi tidak bisa dianalisis. Dokumen kembali dengan status password-protected.

Untuk memperbaikinya:

1. Buka PDF dan masukkan kata sandinya.
2. Simpan atau ekspor salinan yang tidak terlindungi tanpa kata sandi.
3. Unggah salinan itu.

PDF rusak

File yang rusak tidak bisa dibaca dan kembali dengan status corrupted.

Untuk memperbaikinya, unduh ulang dokumen asli dari sumbernya, buka di pembaca PDF untuk memastikan tampil dengan benar, lalu unggah salinan baru itu.

Jatahmu habis

Kamu hanya bisa mengunggah saat masih ada sisa dokumen di jatahmu. Jika kamu tidak punya paket, jatahmu nol dan panel unggah dinonaktifkan.

Untuk memperbaikinya:

• Pelajari cara kerja bundel prabayar.
• Beli bundel prabayar untuk mengisi ulang.

Masih terhambat

Jika file adalah PDF yang valid, tidak terkunci dan di bawah 100 MB tetapi unggahan masih gagal, hubungi kami di /id/contact/.