Nie udało się przesłać dokumentu
Rozwiąż najczęstsze problemy z przesyłaniem w VerifyPDF, od nieobsługiwanych typów plików i zbyt dużych dokumentów po pliki chronione hasłem, uszkodzone i pusty limit.
Większość nieudanych przesłań wynika z jednej z kilku przyczyn. Znajdź komunikat, który zobaczyłeś, poniżej i zastosuj rozwiązanie.
Typ pliku nie jest obsługiwany
VerifyPDF przyjmuje dwa rodzaje przesłań: oryginalne pliki PDF dla dokumentów finansowych i urzędowych oraz obrazy (JPG, PNG, HEIC/HEIF) dla dokumentów tożsamości, takich jak paszporty, prawa jazdy, dowody osobiste i karty pobytu.
Plik Word, arkusz kalkulacyjny albo plik, którego nazwę zmieniono, aby kończyła się na .pdf, choć tak naprawdę nim nie jest, zostaje odrzucony.
Aby to naprawić, pobierz oryginalny plik PDF z banku, od pracodawcy, z portalu lub od wystawcy i prześlij ten plik. W przypadku dokumentu tożsamości prześlij wyraźne zdjęcie lub skan w jednym z akceptowanych formatów obrazu.
Zobacz prześlij dokument, aby poznać zasady dotyczące plików.
Plik przekracza 100 MB
Każdy plik PDF może mieć do 100 MB. Wszystko większe zostaje odrzucone.
Jeśli oryginalny źródłowy plik PDF jest większy niż 100 MB, skontaktuj się z pomocą techniczną zamiast zmieniać plik. Dzielenie, kompresowanie lub ponowne eksportowanie dokumentu może usunąć sygnały, które pomagają VerifyPDF go przeanalizować.
Plik PDF jest chroniony hasłem
Zablokowanego pliku PDF nie da się otworzyć, więc nie da się go przeanalizować. Dokument wraca ze statusem password-protected.
Aby to naprawić:
- Otwórz plik PDF i wpisz hasło.
- Zapisz lub wyeksportuj niezabezpieczoną kopię bez hasła.
- Prześlij tę kopię.
Plik PDF jest uszkodzony
Uszkodzonego pliku nie da się odczytać i wraca on ze statusem corrupted.
Aby to naprawić, pobierz oryginalny dokument ponownie ze źródła, otwórz go w czytniku PDF, aby potwierdzić, że wyświetla się poprawnie, a potem prześlij tę świeżą kopię.
Skończył ci się limit
Możesz przesyłać tylko wtedy, gdy masz dokumenty pozostałe w swoim limicie. Jeśli nie masz planu, twój limit wynosi zero i panel przesyłania jest wyłączony.
Aby to naprawić:
- Dowiedz się, jak działają pakiety przedpłacone.
- Kup pakiet przedpłacony, aby doładować.
Nadal nie działa
Jeśli plik jest prawidłowym, odblokowanym plikiem PDF poniżej 100 MB, a przesyłanie nadal się nie udaje, skontaktuj się z nami pod adresem /pl/contact/.