Weryfikacja trwa zbyt długo
Co zrobić, gdy dokument utknął na przetwarzaniu w VerifyPDF, dlaczego strona Documents odświeża się sama i kiedy skontaktować się z pomocą techniczną.
Weryfikacja działa w tle, więc nie musisz jej pilnować. Większość wyników nadchodzi w ciągu kilku minut. Ten artykuł omawia, co zrobić, jeśli któraś trwa dłużej.
Co jest normalne
Analiza jest asynchroniczna. Po przesłaniu każdy dokument pokazuje stan processing, gdy VerifyPDF go przetwarza. Zwykle kończy się to w ciągu kilku minut.
Strona Documents odświeża się sama, gdy dokument jest przetwarzany. Odpytuje w tle i aktualizuje każdy wynik, gdy tylko jest gotowy, więc nie musisz niczego odświeżać ręcznie. Możesz poczekać na stronie albo wrócić później.
Jeśli dokument wydaje się utknąć
Jeśli dokument jest przetwarzany znacznie dłużej niż zwykle, spróbuj tych kroków po kolei:
- Odśwież stronę Documents w przeglądarce.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie na secure.verifypdf.com.
- Sprawdź swoje inne dokumenty. Jeśli się zakończyły i tylko jeden utknął, problem dotyczy prawdopodobnie tego pojedynczego pliku.
Bardzo duży lub nietypowy plik PDF może trwać nieco dłużej niż mały, więc daj mu kilka dodatkowych minut, zanim zaczniesz się martwić.
Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną
Jeśli dokument nadal tkwi po odświeżeniu i ponownym zalogowaniu, a trwa to znacznie dłużej niż kilka minut, skontaktuj się z nami pod adresem /pl/contact/. Podaj nazwę dokumentu i mniej więcej, kiedy go przesłałeś, abyśmy mogli go szybko znaleźć.
Co zrobić dalej
- Przejrzyj, jak działają przesyłanie i przetwarzanie, w prześlij dokument.
- Gdy wynik nadejdzie, dowiedz się, jak odczytać wynik weryfikacji.
- Znajdź wcześniejsze przesłania na swojej liście wcześniejszych dokumentów.