Verifieringen tar för lång tid
Vad du gör när ett dokument fastnar på bearbetning i VerifyPDF, varför sidan Documents uppdaterar sig själv och när du ska kontakta supporten.
Verifiering körs i bakgrunden, så du behöver inte bevaka den. De flesta resultat kommer fram inom några minuter. Den här artikeln täcker vad du gör om ett tar längre tid.
Vad som är normalt
Analysen är asynkron. Efter att du laddat upp visar varje dokument ett bearbetnings-tillstånd medan VerifyPDF arbetar igenom det. Det blir oftast klart inom några minuter.
Sidan Documents uppdaterar sig själv medan ett dokument bearbetas. Den frågar i bakgrunden och uppdaterar varje resultat så snart det är klart, så du behöver inte uppdatera något för hand. Du kan vänta på sidan eller komma tillbaka senare.
Om ett dokument verkar ha fastnat
Om ett dokument har bearbetats långt längre än vanligt, prova dessa steg i ordning:
- Uppdatera sidan Documents i din webbläsare.
- Logga ut och logga in igen på secure.verifypdf.com.
- Kontrollera dina andra dokument. Om de blev klara och bara ett har fastnat ligger problemet troligen i just den filen.
En väldigt stor eller ovanlig PDF kan ta lite längre tid än en liten, så ge den några extra minuter innan du oroar dig.
När du ska kontakta supporten
Om ett dokument fortfarande är fast efter att du uppdaterat och loggat in igen, och det har gått mycket längre än några minuter, kontakta oss på /contact/. Inkludera dokumentets namn och ungefär när du laddade upp det så att vi kan hitta det snabbt.
Vad du gör härnäst
- Gå igenom hur uppladdningar och bearbetning fungerar i Skicka in ett dokument.
- När ett resultat kommer fram, lär dig hur du läser ditt verifieringsresultat.
- Hitta tidigare uppladdningar på din lista med tidigare dokument.