Il documento non è stato caricato
Risolvi i problemi di caricamento più comuni in VerifyPDF, dai tipi di file non supportati e documenti troppo grandi ai file protetti da password, danneggiati e al volume esaurito.
La maggior parte dei caricamenti falliti dipende da una di poche cause. Trova qui sotto il messaggio che hai visto e segui la soluzione.
Il tipo di file non è supportato
VerifyPDF accetta due tipi di caricamento: PDF originali per i documenti finanziari e ufficiali, e immagini (JPG, PNG, HEIC/HEIF) per i documenti di identità come passaporti, patenti, carte d’identità nazionali e permessi di soggiorno.
Un file Word, un foglio di calcolo o un file che è stato rinominato per finire in .pdf senza esserlo davvero viene rifiutato.
Per risolvere, scarica il PDF originale dalla banca, dal datore di lavoro, dal portale o dall’emittente e carica quel file. Per un documento di identità, carica una foto o scansione nitida in uno dei formati immagine accettati.
Vedi inviare un documento per le regole sui file.
Il file supera i 100 MB
Ogni PDF può arrivare fino a 100 MB. Tutto ciò che è più grande viene rifiutato.
Se il PDF di origine è più grande di 100 MB, contatta l’assistenza invece di modificare il file. Dividere, comprimere o riesportare il documento può rimuovere i segnali che aiutano VerifyPDF ad analizzarlo.
Il PDF è protetto da password
Un PDF bloccato non può essere aperto, quindi non può essere analizzato. Il documento torna con uno stato protetto da password.
Per risolvere:
- Apri il PDF e inserisci la password.
- Salva o esporta una copia non protetta senza password.
- Carica quella copia.
Il PDF è danneggiato
Un file danneggiato non può essere letto e torna con uno stato danneggiato.
Per risolvere, scarica di nuovo il documento originale dalla fonte, aprilo in un lettore PDF per confermare che si visualizza correttamente, poi carica quella copia nuova.
Hai esaurito il volume disponibile
Puoi caricare solo quando hai documenti residui nel tuo volume disponibile. Se non hai un piano, il tuo volume è zero e il pannello di caricamento è disabilitato.
Per risolvere:
- Scopri come funzionano i pacchetti prepagati.
- Acquista un pacchetto prepagato per ricaricare.
Se sei ancora bloccato
Se il file è un PDF valido, sbloccato e sotto i 100 MB e il caricamento continua a fallire, contattaci su /contact/.