La verifica impiega troppo tempo
Cosa fare quando un documento resta bloccato in elaborazione in VerifyPDF, perché la pagina Documents si aggiorna da sola e quando contattare l'assistenza.
La verifica gira in background, quindi non devi restare a guardarla. La maggior parte dei risultati arriva entro pochi minuti. Questo articolo spiega cosa fare se una verifica impiega più tempo.
Cosa è normale
L’analisi è asincrona. Dopo il caricamento, ogni documento mostra uno stato di elaborazione mentre VerifyPDF lo esamina. Di solito finisce entro pochi minuti.
La pagina Documents si aggiorna da sola mentre un documento è in elaborazione. Controlla in background e aggiorna ogni risultato non appena è pronto, quindi non devi aggiornare nulla a mano. Puoi attendere sulla pagina o tornare più tardi.
Se un documento sembra bloccato
Se un documento è in elaborazione da molto più tempo del solito, prova questi passaggi nell’ordine:
- Aggiorna la pagina Documents nel browser.
- Esci e accedi di nuovo su secure.verifypdf.com.
- Controlla gli altri documenti. Se sono finiti e solo uno è bloccato, il problema è probabilmente con quel singolo file.
Un PDF molto grande o insolito può richiedere un po’ più di tempo di uno piccolo, quindi concedigli qualche minuto in più prima di preoccuparti.
Cosa fare dopo
- Rivedi come funzionano i caricamenti e l’elaborazione in inviare un documento.
- Una volta arrivato un risultato, scopri come leggere il risultato della verifica.
- Trova i caricamenti precedenti nel tuo elenco dei documenti passati.