Dokument konnte nicht hochgeladen werden
Behebe die häufigsten Upload-Probleme in VerifyPDF, von nicht unterstützten Dateitypen und zu großen Dokumenten bis zu passwortgeschützten, beschädigten Dateien und einem leeren Kontingent.
Die meisten fehlgeschlagenen Uploads haben eine von wenigen Ursachen. Finde die Meldung, die du gesehen hast, unten und folge der Lösung.
Der Dateityp wird nicht unterstützt
VerifyPDF akzeptiert zwei Arten von Uploads: Original-PDFs für finanzielle und offizielle Dokumente und Bilder (JPG, PNG, HEIC/HEIF) für Ausweisdokumente wie Reisepässe, Führerscheine, Personalausweise und Aufenthaltstitel.
Eine Word-Datei, eine Tabelle oder eine Datei, die in .pdf umbenannt wurde, ohne wirklich eines zu sein, wird abgelehnt.
Um das zu beheben, lade das Original-PDF von der Bank, dem Arbeitgeber, dem Portal oder dem Aussteller herunter und lade diese Datei hoch. Für ein Ausweisdokument lade ein scharfes Foto oder einen Scan in einem der akzeptierten Bildformate hoch.
Sieh dir Ein Dokument einreichen für die Dateiregeln an.
Die Datei ist über 100 MB
Jedes PDF kann bis zu 100 MB groß sein. Alles Größere wird abgelehnt.
Wenn das Original-Quell-PDF größer als 100 MB ist, kontaktiere den Support, statt die Datei zu ändern. Das Aufteilen, Komprimieren oder erneute Exportieren des Dokuments kann Signale entfernen, die VerifyPDF bei der Analyse helfen.
Das PDF ist passwortgeschützt
Ein gesperrtes PDF kann nicht geöffnet, also auch nicht analysiert werden. Das Dokument kommt mit dem Status passwortgeschützt zurück.
Um das zu beheben:
- Öffne das PDF und gib das Passwort ein.
- Speichere oder exportiere eine ungeschützte Kopie ohne Passwort.
- Lade diese Kopie hoch.
Das PDF ist beschädigt
Eine beschädigte Datei kann nicht gelesen werden und kommt mit dem Status beschädigt zurück.
Um das zu beheben, lade das Originaldokument erneut von der Quelle herunter, öffne es in einem PDF-Reader, um zu bestätigen, dass es korrekt angezeigt wird, und lade dann diese frische Kopie hoch.
Dein Kontingent ist aufgebraucht
Du kannst nur hochladen, wenn du verbleibende Dokumente in deinem Kontingent hast. Wenn du keinen Tarif hast, ist dein Kontingent null und das Upload-Feld ist deaktiviert.
Um das zu beheben:
- Lerne, wie Prepaid-Pakete funktionieren.
- Kaufe ein Prepaid-Paket, um aufzuladen.
Immer noch fest
Wenn die Datei ein gültiges, entsperrtes PDF unter 100 MB ist und der Upload trotzdem fehlschlägt, kontaktiere uns unter /de/contact/.