Verifizierung dauert zu lange
Was zu tun ist, wenn ein Dokument in VerifyPDF beim Verarbeiten hängt, warum sich die Documents-Seite selbst aktualisiert und wann du den Support kontaktieren solltest.
Die Verifizierung läuft im Hintergrund, du musst sie also nicht beobachten. Die meisten Ergebnisse kommen in wenigen Minuten an. Dieser Artikel deckt ab, was zu tun ist, wenn eine länger dauert.
Was normal ist
Die Analyse ist asynchron. Nach dem Upload zeigt jedes Dokument einen processing-Zustand, während VerifyPDF es durcharbeitet. Das ist meist in wenigen Minuten fertig.
Die Seite Documents aktualisiert sich selbst, während ein Dokument verarbeitet wird. Sie pollt im Hintergrund und aktualisiert jedes Ergebnis, sobald es bereit ist, du musst also nichts von Hand aktualisieren. Du kannst auf der Seite warten oder später zurückkommen.
Wenn ein Dokument festzustecken scheint
Wenn ein Dokument deutlich länger als üblich verarbeitet wird, versuche diese Schritte der Reihe nach:
- Aktualisiere die Seite Documents in deinem Browser.
- Melde dich ab und unter secure.verifypdf.com wieder an.
- Prüfe deine anderen Dokumente. Wenn sie fertig sind und nur eines hängt, liegt das Problem wahrscheinlich an dieser einen Datei.
Ein sehr großes oder ungewöhnliches PDF kann etwas länger dauern als ein kleines, gib ihm also ein paar zusätzliche Minuten, bevor du dir Sorgen machst.
Wann du den Support kontaktierst
Wenn ein Dokument nach dem Aktualisieren und erneuten Anmelden immer noch hängt und es schon viel länger als ein paar Minuten dauert, kontaktiere uns unter /de/contact/. Gib den Namen des Dokuments und ungefähr an, wann du es hochgeladen hast, damit wir es schnell finden.
Was du als Nächstes tun kannst
- Sieh dir an, wie Uploads und Verarbeitung funktionieren, unter Ein Dokument einreichen.
- Sobald ein Ergebnis ankommt, lerne, wie du dein Verifizierungsergebnis liest.
- Finde frühere Uploads auf deiner Liste vergangener Dokumente.