Impossible d'ajouter un collègue
Les deux raisons pour lesquelles tu ne peux pas ajouter de collègue dans VerifyPDF, soit tu n'es pas administrateur, soit tu es sur le forfait Basic, et quoi faire dans chaque cas.
Si tu ne peux pas inviter un collègue, cela tient à l’une de deux raisons. Repère la tienne ci-dessous et suis la solution.
Raison 1 : tu n’es pas administrateur
Seul un administrateur peut ajouter des collègues. Si tu es un membre, tu ne verras pas l’option Gestion des utilisateurs.
Pour régler ça, demande à un administrateur de ton compte d’envoyer l’invitation. Pour savoir ce que chaque rôle permet de faire, voir rôles administrateur et membre.
Raison 2 : tu es sur le forfait Basic
Les comptes sur le forfait Basic n’ont pas de Gestion des utilisateurs du tout, il n’y a donc aucun moyen d’inviter des collègues, même en tant qu’administrateur.
La gestion des utilisateurs est disponible sur les forfaits d’essai, Professional et Corporate. Pour ajouter des collègues, fais évoluer ton forfait. Voir les forfaits expliqués pour comparer tes options.
Comment fonctionnent les invitations
Les collègues sont invités par e-mail, un à la fois. Il n’y a pas de lien d’invitation partageable. Toutes les étapes sont dans ajouter un collègue.
Quand tu envoies une invitation :
- Saisis soigneusement l’adresse e-mail du collègue. Une faute de frappe et l’invitation part au mauvais endroit.
- Le collègue reçoit un e-mail pour rejoindre ton compte.
- Il suit les étapes de accepter une invitation.
Si l’e-mail d’invitation n’est pas arrivé
- Revérifie l’adresse e-mail que tu as saisie et renvoie si elle était erronée.
- Demande à ton collègue de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable.
- Ton collègue peut utiliser Mot de passe oublié sur la page de connexion pour définir un mot de passe et se connecter.
Toujours bloqué
Si tu es administrateur sur un forfait d’essai, Professional ou Corporate et que tu ne peux toujours pas ajouter de collègue, contacte-nous sur /fr/contact/.