La vérification prend trop de temps
Que faire quand un document reste bloqué en traitement dans VerifyPDF, pourquoi la page Documents se rafraîchit toute seule et quand contacter le support.
La vérification tourne en arrière-plan, tu n’as donc pas à la surveiller. La plupart des résultats arrivent en quelques minutes. Cet article explique quoi faire si l’un prend plus de temps.
Ce qui est normal
L’analyse est asynchrone. Après ton téléversement, chaque document affiche un état de traitement pendant que VerifyPDF le traite. Cela se termine en général en quelques minutes.
La page Documents se rafraîchit toute seule pendant qu’un document est en traitement. Elle interroge en arrière-plan et met à jour chaque résultat dès qu’il est prêt, tu n’as donc rien à rafraîchir à la main. Tu peux attendre sur la page ou revenir plus tard.
Si un document semble bloqué
Si un document est en traitement depuis bien plus longtemps que d’habitude, essaie ces étapes dans l’ordre :
- Rafraîchis la page Documents dans ton navigateur.
- Déconnecte-toi et reconnecte-toi sur secure.verifypdf.com.
- Vérifie tes autres documents. S’ils sont terminés et qu’un seul est bloqué, le problème vient probablement de ce fichier précis.
Un PDF très volumineux ou inhabituel peut prendre un peu plus longtemps qu’un petit, accorde-lui donc quelques minutes de plus avant de t’inquiéter.
Et après
- Revois comment fonctionnent les téléversements et le traitement dans soumettre un document.
- Une fois qu’un résultat arrive, apprends à lire ton résultat de vérification.
- Retrouve les téléversements précédents dans ta liste des documents passés.