El documento no se pudo subir
Soluciona los problemas de carga más comunes en VerifyPDF, desde tipos de archivo no admitidos y documentos demasiado grandes hasta PDFs protegidos, dañados y un cupo agotado.
La mayoría de las cargas fallidas vienen de una de unas pocas causas. Encuentra el mensaje que viste abajo y sigue la solución.
El tipo de archivo no es compatible
VerifyPDF acepta dos tipos de carga: PDFs originales para documentos financieros y oficiales, e imágenes (JPG, PNG, HEIC/HEIF) para documentos de identidad como pasaportes, carnés de conducir, documentos nacionales de identidad y permisos de residencia.
Un archivo de Word, una hoja de cálculo o un archivo al que se le cambió el nombre para que termine en .pdf sin serlo de verdad se rechaza.
Para solucionarlo, descarga el PDF original del banco, el empleador, el portal o el emisor y sube ese archivo. Para un documento de identidad, sube una foto o escaneo nítidos en uno de los formatos de imagen aceptados.
Consulta enviar un documento para las reglas de archivos.
El archivo supera los 100 MB
Cada PDF puede pesar hasta 100 MB. Cualquier cosa más grande se rechaza.
Si el PDF de origen original supera los 100 MB, contacta con soporte en vez de modificar el archivo. Dividir, comprimir o reexportar el documento puede eliminar señales que ayudan a VerifyPDF a analizarlo.
El PDF está protegido con contraseña
Un PDF bloqueado no se puede abrir, así que no se puede analizar. El documento vuelve con un estado de protegido con contraseña.
Para solucionarlo:
- Abre el PDF e introduce la contraseña.
- Guarda o exporta una copia sin protección y sin contraseña.
- Sube esa copia.
El PDF está dañado
Un archivo dañado no se puede leer y vuelve con un estado de dañado.
Para solucionarlo, descarga de nuevo el documento original desde la fuente, ábrelo en un lector de PDF para confirmar que se muestra correctamente y luego sube esa copia nueva.
Te has quedado sin cupo
Solo puedes subir documentos cuando tienes documentos disponibles en tu cupo. Si no tienes plan, tu cupo es cero y el panel de carga está desactivado.
Para solucionarlo:
- Aprende cómo funcionan los paquetes prepago.
- Compra un paquete prepago para recargar.
Si sigues atascado
Si el archivo es un PDF válido y sin bloquear de menos de 100 MB y la carga aún falla, contáctanos en /es/contact/.