Document kon niet worden geüpload
Los de meest voorkomende uploadproblemen in VerifyPDF op, van niet-ondersteunde bestandstypes en te grote documenten tot beveiligde of beschadigde bestanden en leeg tegoed.
De meeste mislukte uploads komen door een van een paar oorzaken. Zoek hieronder het bericht dat je zag en volg de oplossing.
Het bestandstype wordt niet ondersteund
VerifyPDF accepteert twee soorten upload: originele PDF’s voor financiële en officiële documenten, en afbeeldingen (JPG, PNG, HEIC/HEIF) voor identiteitsdocumenten zoals paspoorten, rijbewijzen, nationale ID’s en verblijfsvergunningen.
Een Word-bestand, een spreadsheet of een bestand dat is hernoemd naar .pdf zonder echt een PDF te zijn, wordt geweigerd.
Om het op te lossen, download je de originele PDF van de bank, werkgever, portal of uitgever en upload je dat bestand. Upload voor een identiteitsdocument een duidelijke foto of scan in een van de geaccepteerde afbeeldingsformaten.
Zie een document indienen voor de bestandsregels.
Het bestand is groter dan 100 MB
Elke PDF mag maximaal 100 MB zijn. Alles wat groter is, wordt geweigerd.
Is de originele bron-PDF groter dan 100 MB, neem dan contact op met support in plaats van het bestand aan te passen. Het document splitsen, comprimeren of opnieuw exporteren kan signalen verwijderen die VerifyPDF helpen bij de analyse.
De PDF is met een wachtwoord beveiligd
Een vergrendelde PDF kan niet worden geopend en dus niet worden geanalyseerd. Het document komt terug met de status met wachtwoord beveiligd.
Om het op te lossen:
- Open de PDF en voer het wachtwoord in.
- Sla een onbeveiligde kopie op of exporteer die zonder wachtwoord.
- Upload die kopie.
De PDF is beschadigd
Een defect bestand kan niet worden gelezen en komt terug met de status beschadigd.
Om het op te lossen, download je het originele document opnieuw van de bron, open je het in een PDF-lezer om te bevestigen dat het correct wordt weergegeven, en upload je daarna die verse kopie.
Je tegoed is op
Je kunt alleen uploaden als je nog documenten over hebt in je tegoed. Als je geen abonnement hebt, is je tegoed nul en is het uploadpaneel uitgeschakeld.
Om het op te lossen:
- Leer hoe prepaid bundels werken.
- Koop een prepaid bundel om bij te vullen.
Kom je er nog niet uit
Is het bestand een geldige, ontgrendelde PDF onder de 100 MB en mislukt de upload toch? Neem dan contact met ons op via /nl/contact/.