Verificatie duurt te lang
Wat je doet als een document blijft hangen op verwerking in VerifyPDF, waarom de pagina Documents zichzelf ververst en wanneer je contact opneemt met support.
Verificatie draait op de achtergrond, dus je hoeft er niet bij te blijven. De meeste resultaten komen binnen een paar minuten binnen. Dit artikel behandelt wat je doet als een verificatie langer duurt.
Wat normaal is
De analyse is asynchroon. Nadat je hebt geüpload, toont elk document een verwerkingsstatus terwijl VerifyPDF het doorwerkt. Dit is meestal binnen een paar minuten klaar.
De pagina Documents ververst zichzelf terwijl een document wordt verwerkt. Hij controleert op de achtergrond en werkt elk resultaat bij zodra het klaar is, dus je hoeft niets met de hand te verversen. Je kunt op de pagina wachten of later terugkomen.
Als een document lijkt vast te zitten
Als een document veel langer dan gebruikelijk op verwerking staat, probeer dan deze stappen op volgorde:
- Ververs de pagina Documents in je browser.
- Log uit en weer in op secure.verifypdf.com.
- Controleer je andere documenten. Zijn die klaar en zit alleen dat ene vast, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij dat ene bestand.
Een heel groot of ongewoon PDF-bestand kan iets langer duren dan een klein bestand, dus geef het een paar extra minuten voordat je je zorgen maakt.
Wanneer je contact opneemt met support
Zit een document nog steeds vast nadat je hebt ververst en opnieuw bent ingelogd, en is het veel langer dan een paar minuten geleden? Neem dan contact met ons op via /nl/contact/. Vermeld de naam van het document en ongeveer wanneer je het hebt geüpload, zodat we het snel kunnen vinden.
Wat je daarna kunt doen
- Bekijk hoe uploaden en verwerken werken in een document indienen.
- Zodra een resultaat binnen is, leer je hoe je je verificatieresultaat leest.
- Vind eerdere uploads in je lijst met eerdere documenten.